রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bigbd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ বিবরণ বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিস্তারিত — সেগুলো কেন ও কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই পাতায় সরাসরি বলা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার; আমরা চাই কোনো কিছু আড়ালে না থাকুক।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
bigbd আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তর হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন প্রক্রিয়া হওয়ার সময় পেমেন্ট চ্যানেলটি আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে। কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন ধারাবাহিকতা বজায় রাখি — এতে ফোন বদলালেও অ্যাকাউন্ট সহজে ফিরে পাওয়া যায়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার ভিত্তিতে।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য SSL স্তরে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি শুধু লগইন সুবিধার জন্য; বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করা হলে তা এই পাতায় জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের ধাপ চালু হয়, যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে যায়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠানো সুবিধাজনক। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা bKash, Nagad লেনদেনের কোনো অস্বাভাবিকতা দেখলেও এখানেই জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগ দেওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; লিখিত প্রমাণ রাখতে এটি সবচেয়ে কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতা থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো সাধারণত অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পেমেন্ট দেওয়ার পরে মাথায় আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমাদের সহায়তা দল ডেটা অনুরোধেও সাহায্য করে।

না। আপনার নাম, মোবাইল বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সেটি সম্পূর্ণ পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে থাকে।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান; সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও লগইন সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তাতে লগইন ধারাবাহিকতায় সমস্যা হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।